FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Tuya Dress.
Liefert ihr auch?
Ja, wir liefern weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Lieferland variieren.
Wie fallen eure Kleider aus?
Unsere Kleider fallen generell eher normal aus. Es handelt sich um EU-Größen. Bitte orientiere dich zusätzlich an unserer Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.
Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Expresssendungen benötigen in der Regel 1–2 Werktage. Innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit etwa 4–7 Werktage.
Woher kommen eure Kleider?
Unsere Kleider beziehen wir von ausgewählten Herstellern. Tuya Dress hat seinen Sitz in Deutschland.
Wie kann ich bestellen?
Du kannst ganz einfach über unseren Onlineshop auf tuya-dress.de bestellen.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal, Klarna und Kreditkarte an. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Kann man die Kleider auch anprobieren?
Ja. Du kannst unsere Kleider in unserem Store in Gelsenkirchen vor Ort anprobieren. Da wir gleichzeitig einen Onlineshop betreiben, kann sich der Bestand kurzfristig ändern.
Kann ich ein Kleid reservieren?
Eine Reservierung unserer Kleider ist leider nicht möglich.
Vermietet ihr Kleider?
Nein. Unsere Kleider werden ausschließlich verkauft und nicht vermietet.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Retouren werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Je nach Zahlungsanbieter kann anschließend noch eine kurze Banklaufzeit hinzukommen.